多项选择题
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项 B.确认维修工单维修项目是否完成 C.确认实车情况，尤其是外观和清洁程度 D.确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
多项选择题 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
多项选择题 服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
多项选择题 在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）
