填空题
物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有（）、（）、（）、（）以及（）。
铁路运输；公路运输；水路运输；航空运输；管道运输
填空题 顾客服务战略的选择一般有以下四个步骤：（）、（）、（）、（）。
填空题 （）是创造回头客的最佳手段，对消费需求有重要影响。
填空题 实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。
