多项选择题
前厅部沟通的方法有（）
A、报表、报告和备忘录 B、日志、特别记事薄 C、会议 D、计算机系统
多项选择题 销售客房有三个阶段（）
多项选择题 销售客房通常包括以下程序：（）
单项选择题 （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
