判断题 对于医院而言，应该树立顾客为上帝的理念

多项选择题 所谓服务的无形性，是指服务的（）

单项选择题 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响用户的时间超出（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。