单项选择题
旅游消费者购买信息来源渠道有六种，期中最重要的是（）。
A.人员渠道：家庭、朋友、邻居、熟人的介绍或推荐。B.营销渠道：广告、推销员、经销商、包装、展览等途径传播的信息。C.公共渠道：大众传播媒体、政府业务部门对服务的评价或评论信息。D.实验渠道：亲自观察或尝试。
单项选择题 以下哪一项不属于服务创新一般过程模式的阶段（）。
单项选择题 以下哪一项不是服务创新的内部驱动力（）。
单项选择题 以下哪一项不属于奈达的动态对等理论？（）
