多项选择题
在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于规范的服务行为,以下说法不正确包括以下哪些?()
A.服务用语生活化 B.强调自己的正确性 C.快速响应客户要求 D.准确记录诉求信息
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于不规范的服务行为,以下说法正确的是包括以下哪些?()
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到规范的服务行为包括以下哪些?()
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到在受理客户诉求时,话务员应严格依照公司的(),(),为客户提供优质的服务。()