多项选择题
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于规范的服务行为，以下说法不正确包括以下哪些？（）
A.服务用语生活化 B.强调自己的正确性 C.快速响应客户要求 D.准确记录诉求信息
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于不规范的服务行为，以下说法正确的是包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到规范的服务行为包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）
