单项选择题
技能的基本营销作用是（）
A.增强服务的神秘性 B.促进服务品牌营销 C.支持承诺营销 D.促进差异化营销
单项选择题 马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）
填空题 第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）
名词解释 服务特征
