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燃气管道客服员(中级)

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单项选择题

为了解用户对营业网点设置、分布的需求,及服务网点整体服务的评价是()的调查的目的。

A.服务网点
B.服务环境
C.服务态度
D.服务承诺

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单项选择题 要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料,同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时,要使用的调查法应该是()。

单项选择题 若要使用(),通常用户比较明确的用户,掌握用户资料的情况下才能进行。

单项选择题 没有用户资料,随机抽取大量样本来进行的调查法叫()。

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