单项选择题
民航所指的“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过（）的情况。
A.5分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.40分钟
单项选择题 重要旅客、特殊旅客服务信息应当（）
单项选择题 按照民航服务质量规范，航空器装卸机完毕后应在离站前（）时间关闭货舱门
单项选择题 民航服务质量旅客有效投诉率不超过（）件/人次
