单项选择题
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）
A.尽一切可能保护客人的生命财产安全 B.尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览 C.所有人员原地不动，直到事故处理完 D.在无法挽救的情况下，要求妥善处理
多项选择题 下列属于旅游服务采购内容的有（）
单项选择题 作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是（）
单项选择题 在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。
