判断题 网点服务到位仅有态度到位还不够，还必须有技能、技巧作保证。

判断题 对复杂业务和简单业务进行区分，满足客户不同的需求，使业务流程更加顺畅，是网点服务系统化和效率化的体现。

判断题 只要客户提出要求，就尽最大的可能去满足他们，这属于一般性个性化服务。