单项选择题
企业失去银行的信任，会产生（）危机。
A、经营 B、信誉 C、素质 D、信贷
单项选择题 危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
单项选择题 危机处理一般程序的第一步是（）。
单项选择题 人际交往的含义不包括（）
