单项选择题
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。
A、2，000；15 B、4，000；8 C、2，000；8 D、4，000；15
单项选择题 到2010年底，95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
单项选择题 95599客服中心的经营理念为（）。
单项选择题 国内具备简单交易和服务功能的地区性客服中心始于上世纪（）。
