问答题
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
主要包括： ①个性化客户服务； ②客户获得和客户动态分析； ③客户流失分析； ④客户利润贡献度分析； ⑤客户满意度和忠诚度分析。
问答题 简述CRM的五大关键内容。
问答题 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
问答题 客户关系管理系统的作用是什么？
