多项选择题
收费过程中，交接班收费人员对司乘禁止采用以下哪些沟通语句？（）
A.没上班呢，等一会儿再说。B.下班啦，你走其他车道吧。C.正在交接班，请您稍等一下。D.不好意思，交接班耽误你时间了。
多项选择题 收费人员对待司乘人员的批评建议，应虚心接受、态度端正，禁语包括（）
多项选择题 收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（）
多项选择题 当班收费员如对车型或车辆类别等判断有疑问，应采取（）方式核查该车的行驶证。
