填空题
服务蓝图在结构上由4个区域和（）条界线组成。4个区域是（）。
3；顾客活动，前台活动，后台活动，支持性活动
填空题 服务创新的类型有（）。
填空题 服务标准化营销的内容包括（）。
填空题 关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
