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中国人寿柜面业务知识

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单项选择题

柜面受理客户投诉时,应详细、准确记录有关情况,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内向客户反馈进展情况或处理意见。

A.2
B.3
C.5
D.7

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