单项选择题
柜面受理客户投诉时,应详细、准确记录有关情况,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内向客户反馈进展情况或处理意见。
A.2 B.3 C.5 D.7
单项选择题 《保险消费投诉处理管理办法》要求,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()内作出处理决定。
单项选择题 对特殊人群购买一年期及以上的人身保险产品后,保单犹豫期撤单权益延长至()天
单项选择题 实施人身保险行业服务承诺督查制度,接受社会舆论和媒体的监督,同时接受()的监督检查。