单项选择题 在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

单项选择题 服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

单项选择题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。