单项选择题
客人离店时，带走客房内物品，接待员操作表述错误的是（）
A.接待员应巧妙地请客人提供线索帮助查找B.若客人仍不承认，则应耐心解释C.千万不可与客人斗“气”争“理”D.客人仍不理睬，可要求客人打开箱子检查
单项选择题 换房若属饭店过错，酒店做法错误的是（）
单项选择题 入住登记表中酒店对客服务和管理中所需要的登记项目不包括的是（）
单项选择题 对于已设计好并已投入使用的表格，前厅部管理人员应进行一次审查修订的时间要求是（）
