填空题
产品三重性（）、（）、（）。
核心产品；形式产品；延伸产品
填空题 （）是人们通过有目的的劳动而创造出来的物质成果。
问答题 简述对客户服务个人的素质要求。
问答题 为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
