多项选择题
检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。
A、客户反馈系统 B、服务标准系统 C、服务审核系统 D、员工反馈系统 E、服务流程系统
多项选择题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
多项选择题 人才模型根据热情和能力分为（）。
多项选择题 下列属于激励策略应把握的是（）。
