单项选择题 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

单项选择题 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间

单项选择题 投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。