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单项选择题

满足客户需求的标准并不是惟一的。因此,为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类()

    A.客户导向之流程
    B.相关支持流程
    C.客户服务流程
    D.企业相关流程

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  • 单项选择题
    下面关于动作的经济原则的阐述不对的是()

    A.动作的经济原则,也可以说是省时、省力、迅速、合理的动作原则。
    B.应用动作的经济原则的目的,不是要改变作业程序和机器设备、生产组织等方面的作业条件,而是在上述条件不变的情况下,大大地提高工作效率,减轻疲劳,缩短操作时间。
    C.动作的经济原则包括关于身体使用、作业场地的布置、工具和设备的设计等三个方面的原则。
    D.只要能达到作业的目的,身体的动作应尽量地使用等级高的动作, 作业时应尽最大限度地排除一切不必要的动作,尽最大可能地减少定位,动作距离要最短。

  • 单项选择题
    在PDCA循环的“处理”阶段,涉及一些工作内容,下面阐述较完善的是()

    A.总结经验教训,估计成绩,处理差错
    B.对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制订作业指导书
    C.总结经验,进行标准化,问题转入下一个循环
    D.将没有解决的遗留问题,转入下一个管理循环,作为下一阶段的计划目标

  • 单项选择题
    下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点()

    A.周而复始
    B.阶梯式上升
    C.阶段性
    D.持续的改善

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