单项选择题
对活动实施自动化之前，首先必须要做什么？（）
A.检查活动是否已优化
B.检查是否已购买合适的新技术
C.确保已成功实施DevOps
D.确保解决方案已不再需要人为干预
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单项选择题
下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段？”步骤提供支持？（）
A.执行改进行动
B.执行基线评估
C.明确改进计划
D.理解业务使命 -
单项选择题
下面哪项ITIL 实践建议进行服务评审，以确保服务继续满足组织需求？（）
A.服务台
B.服务请求管理
C.服务级别管理
D.服务配置管理 -
单项选择题
下面哪个维度包含服务管理所需的知识？（）
A.组织和人员
B.信息和技术
C.合作伙伴与供应商
D.价值流和流程
