相关考题
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单项选择题
对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）
A.用人单位
B.利益相关者
C.监管部门
D.认证机构 -
单项选择题
开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）
A.成果
B.事件
C.变更
D.问题 -
单项选择题
为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）
A.PBA是基于组织角色和职责的
B.IT服务供应商明白PBA才能安排的变更
C.PBA服务有供应商提供，PBA直接影响服务需求
D. 了解PBA是以实现服务水平报告精确化的唯一的途径
