单项选择题
高等院校把MBA市场细分为质量追求者、特长追求者、事业转换者、知识追求者、地位追求者、学位追求者、业务进步者、方便寻求者等，采用的是哪一种细分方法（）
A.人口统计细分
B.心理细分
C.地理细分
D.行为细分
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单项选择题
服务定位一般经历如下（）层次。
A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
D.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位 -
单项选择题
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心由于服务不当给自己带来肉体伤害，这属于（）
A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险 -
多项选择题
常见的服务消费者购买决策模型有（）
A.风险承担理论
B.顾客满意理论
C.多重属性理论
D.心理控制理论
E.关系营销理论
