单项选择题
服务定位一般经历如下（）层次。
A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
D.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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单项选择题
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心由于服务不当给自己带来肉体伤害，这属于（）
A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险 -
多项选择题
常见的服务消费者购买决策模型有（）
A.风险承担理论
B.顾客满意理论
C.多重属性理论
D.心理控制理论
E.关系营销理论 -
单项选择题
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这属于（）
A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险
