单项选择题
水平对比法是指引组织改进达到最佳绩效水平的系统化过程方法,在六西格玛管理中,此方法不宜应用在:()
A.六西格玛管理导入时;
B.选择六西格玛项目时;
C.确定六西格玛项目目标时;
D.确定对六西格玛项目团队的奖励时;
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单项选择题
在以下顾客满意示意图中,标示不正确的是:()
A.当感知质量〈认知质量时,则顾客忠诚;
B.当感知质量〈认知质量时,则顾客抱怨;
C.当感知质量=认知质量时,则顾客满意 -
单项选择题
某企业引入一种新工艺加工谋零件,直径是该零件的关键特性之一,为了保证该零件的加工过程处于稳定状态且过程能力满足要求,正确的做法是:()
A.应用单值控制图分析过程稳定性,同时对过程进行控制;
B.应用均值和极差控制图分析过程稳定性,同时对过程进行控制;
C.使用公差作为控制限建立控制图对过程进行控制;
D.应用适宜的控制图,判断过程稳定且过程能力满足要求后,延长控制限进行控制; -
单项选择题
以下不属于“顾客之声VOC”调查范围的是()
A.顾客对未来产品和服务的要求;
B.顾客对现有产品和服务的抱怨投诉;
C.与产品和服务相关的政策法规;
D.产品研发设计人员的经验;