问答题
简答题
请简述中国移动八项服务承诺。
【参考答案】
（1）全面启用新版入网协议；
（2）全面实施“收费误差，双倍返还”；
（3）......
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问答题
请简述话费差错双倍返还的项目内容 -
单项选择题
引领客户时，应位于客户（）。
A、左侧
B、右侧
C、左前方
D、右前方 -
单项选择题
不属于电话礼仪三要素是（）。
A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间
