问答题
简答题
请简述话费差错双倍返还的项目内容
【参考答案】
（1）因移动公司过错而多收客户的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等；
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单项选择题
引领客户时，应位于客户（）。
A、左侧
B、右侧
C、左前方
D、右前方 -
单项选择题
不属于电话礼仪三要素是（）。
A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间 -
单项选择题
《电信条例》由下列（）颁布实施。
A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院
