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单项选择题
从严要求自己是（）、避免矛盾激化的基本方法之一。
A.做好营运工作
B.避免事故
C.正确处理乘务矛盾服务
D.文明服务 -
单项选择题
正确处理服务矛盾的原则要求，把维护乘客的利益作为自己的职责，让乘客（）。
A.高兴而来，平安而去
B.平安上车，满意下车
C.便捷上车，满意下车
D.高兴而来，满意而去 -
单项选择题
严禁“三品”上车中“三品”指的是（）。
A.易燃易爆危险品
B.汽油煤油酒精
C.香蕉水炸药鞭炮
D.煤气罐氢气球海鲜
