相关考题
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判断题
游客抵店后，地接导游不用协助领队办好入住登记手续。 -
多项选择题
在接听他人电话时，如遇其要找的人不在，可采取哪三种方式处理？（）
A.留下对方电话，之后回复
B.约定时间让对方再打过来
C.告诉对方要找的人的去处
D.记录下内容，之后转告
E.告诉其要找的人的手机号码 -
多项选择题
下列属于正确的引导礼仪的选项为（）
A.引导客户时，应走在客人左前方二、三步前
B.让客人走在路中央，并适当地做业务介绍
C.要引导客户上楼时，应让客人走在楼梯间左侧，自己走在右侧
D.在拐弯或有楼梯台阶的地方，应使用手势提醒客人“这边请”或“注意楼梯”
