单项选择题
商品运输包装包装储运图示标志是为了在商品储运过程中，对于怕湿、怕震、怕热、怕冻等的商品，用文字和图形所作的标记。对于怕湿的商品，图示标志为（），下标“怕湿”字样。
A.黑色天空
B.阴雨天
C.湿度计
D.张开的雨伞
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单项选择题
商品入库管理包括：商品接运、商品验收和（）等三个方面。
A.建立商品档案
B.商品拆装
C.商品堆码
D.商品封存 -
单项选择题
认真听取顾客的意见，是分析（）、形成与顾客之间良好的人际关系、提高企业声望、改进产品的前提。
A.观察顾客
B.顾客需求
C.了解顾客
D.顾客异议 -
单项选择题
顾客异议源于产品方面的原因主要有产品的功能；产品的利益；（）和产品的造型、式样、包装等。
A.售后服务
B.产品的效用
C.产品的价格
D.产品的质量
