单项选择题
在商品运输包装收发货过程中，分类标志常用三角形、菱形、（）、圆形等几何图形并配以代用简字，作为发货单位向收货单位表示该批商品的特点记号，以便于收货方识别和收货。
A.条形码
B.锥形
C.五角形
D.四边形
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单项选择题
商品运输包装包装储运图示标志是为了在商品储运过程中，对于怕湿、怕震、怕热、怕冻等的商品，用文字和图形所作的标记。对于怕湿的商品，图示标志为（），下标“怕湿”字样。
A.黑色天空
B.阴雨天
C.湿度计
D.张开的雨伞 -
单项选择题
商品入库管理包括：商品接运、商品验收和（）等三个方面。
A.建立商品档案
B.商品拆装
C.商品堆码
D.商品封存 -
单项选择题
认真听取顾客的意见，是分析（）、形成与顾客之间良好的人际关系、提高企业声望、改进产品的前提。
A.观察顾客
B.顾客需求
C.了解顾客
D.顾客异议
