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单项选择题
服务—系统矩阵揭示了（）
A.低顾客接触度降低了销售机会
B.高顾客接触度降低了销售机会
C.高顾客接触度提高了生产效率
D.低顾客接触度降低了生产效率 -
单项选择题
按对象专业化原则建立生产单位的优点是（）
A.生产周期长
B.可使用专用高效设备
C.管理复杂
D.柔性高 -
单项选择题
基于顾客满意的竞争突出在（）
A.成本
B.交货期
C.产品
D.质量
