相关考题
-
单项选择题
办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A.负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B.负责安排更新公告栏内容
C.负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D.负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为 -
单项选择题
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。
A.办税服务厅负责人
B.值班领导
C.导税岗
D.综合服务岗 -
单项选择题
导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。
A.负责咨询电话接听及面对面咨询答复
B.对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
C.对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
D.相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）
