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单项选择题
以下属于客户让渡价值的影响因素的是（）
A.外部环境因素
B.企业因素
C.企业与客户的互动
D.以上都对 -
单项选择题
优秀的客户服务人员必须能独当一面，具备独立的工作处理能力，是（）
A.综合素质要求
B.品格素质要求
C.心理素质要求
D.技能素质要求 -
单项选择题
作为公司客户服务部的一员，需要互相帮助、要有团队精神，是客服人员应具备的素质是（）。
A.良好的沟通能力
B.良好的语言表达能力
C.人际关系的协调能力
D.强烈的集体荣誉感
