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单项选择题
作为公司客户服务部的一员，需要互相帮助、要有团队精神，是客服人员应具备的素质是（）。
A.良好的沟通能力
B.良好的语言表达能力
C.人际关系的协调能力
D.强烈的集体荣誉感 -
单项选择题
为了更好的开展公司业务，经理经常去拜访潜在和现有的客户，是属于客服工作的（）
A.完善基础信息
B.梳理优化服务流程
C.建立沟通渠道
D.密切协作、强化执行 -
单项选择题
“五步一法”中的“一法”是指（）
A.成就客户
B.了解客户
C.帮助客户
D.理解客户
