多项选择题
POP道具和陈列道具的保养与维修如何处理（）
A.店铺负责对道具进行保管、保养，确保道具的正确使用
B.POP道具和陈列道具损坏应及时进行修理，店铺要尽力保持各种道具的完好，店铺不能自行丢弃已坏的POP道具和陈列道具
C.店铺不能自行修理的，应及时上报给策划部，公司安排专人统一收回维修
D.报废的道具可以扔掉
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多项选择题
处理顾客异议的标准（）
A.对顾客的意见表示理解
B.不能不理会顾客的需求，胡乱介绍货品
C.认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因
D.站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑 -
多项选择题
导购关联性连带销售的标准（）
A.以开放式询问顾客的需求
B.附带向顾客建议购买一些相关的产品
C.介绍新款，优惠商品，畅销商品提醒顾客获得优惠
D.不同楼层的应季商品，新品，促销关联 -
单项选择题
接电话流程，（）为接电话第一负责人。
A.收银员
B.店长
C.导购
D.厂促
