多项选择题
处理顾客异议的标准（）
A.对顾客的意见表示理解
B.不能不理会顾客的需求，胡乱介绍货品
C.认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因
D.站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑
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多项选择题
导购关联性连带销售的标准（）
A.以开放式询问顾客的需求
B.附带向顾客建议购买一些相关的产品
C.介绍新款，优惠商品，畅销商品提醒顾客获得优惠
D.不同楼层的应季商品，新品，促销关联 -
单项选择题
接电话流程，（）为接电话第一负责人。
A.收银员
B.店长
C.导购
D.厂促 -
多项选择题
安排顾客付款时候的标准？（）
A.告诉顾客商品的价格和购物的总值
B.包装产品，把包装好的产品双手交给顾客
C.在顾客付款后，导购和顾客核对商品的数量，提醒顾客注意事项
D.告诉顾客收银台付款
