多项选择题
若饭店发生火灾，游客被困，导游引导游客自救的办法是（）。
A.若旅游者身上着火，告之就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
B.必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
C.大火封门无法逃出时，可躲入卫生间内
D.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温
E.如有烟进入房间，可开启外窗排烟
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多项选择题
为防止客房治安事故的发生，导游应提醒游客（）。
A.将贵重物品存入饭店保险柜
B.不要让陌生人进入房间
C.不要让服务员随意进入房间
D.出入房间时锁好门
E.不要将房号告诉陌生人 -
多项选择题
若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到，而旅游团即将赴下一站，此时导游应将（）告诉航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。
A.旅游团抵达各地的时间
B.各地接待社的名称
C.各地接待该团导游的姓名
D.失主所在旅游团的代号
E.该团在各地下榻的饭店与电话号码 -
多项选择题
外国旅游团在旅游过程中发生旅游者重大人身伤亡事故，其处理涉及的方面有（）。
A.目的地有关接待单位
B.目的地有关部门
C.旅游者所在国驻华使领馆
D.织该团的国外旅行社
E.伤亡游客的亲属
