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单项选择题
在促进客户服务质量提高的同时，也要促进服务人员自身发展，这体现的是（）
A.以利润为导向
B.以企业为中心
C.以客户为中心
D.以人为本 -
单项选择题
客户的（）是导致收益提高和增长的源泉。
A.关注
B.心情
C.满意
D.忠诚 -
单项选择题
理解客户当前需求和未来需求，让客户满意以客户满意作为衡量客户服务质量优劣的关键因素，这体现的是（）
A.了解市场导向
B.以客户为中心
C.以人为本
D.以利润为导向
