多项选择题
以下关于遗产查询业务，说法正确的是（）
A.遗产查询业务受理范围为全行任一网点。
B.遗产查询业务由网点运营主管或以上级别人员审批。
C.《存款查询情况通知书》（或（存款查询情况告知书》）提交运营主管或以上级别人员审核无误后加盖“柜面业务章”。
D.查询人提供的《存款查询函》和《委托书》，招商银行应留存原件。
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多项选择题
以下业务，不允许代办维护的有（）
A.客户姓名维护
B.证件的新增
C.证件删除
D.职业 -
多项选择题
以下客户办理挂失申请业务说法，正确的是（）
A.客户办理书面挂失申请业务，选择实时领用时，招商银行能够通过“客户识别确认流程”，技防核验客户身份的，无需客户提供任何资料。
B.客户办理书面挂失申请业务，选择非实时领用时，招商银行能够通过“客户识别确认流程”，技防核验客户身份的，无需客户提供任何资料。
C.办理口头挂失业务，如为代办，允许代办人口头提供相关证件信息以联网核查代办人身份的真实性和有效性。
D.存折/存单的书面挂失，当选择了非实时领用，必须指定领用行。 -
多项选择题
以下关于集中运营验印例外验印流程的说法错误的是（）
A.业务发起后，可针对有特殊验印需要的客户通过9187菜单申请例外验印流程，经区总审批后，验印流程转网点
B.一经发起例外验印流程，系统控制必须经过区总审批后方可发起业务
C.某一有特殊验印需要的客户申请网银业务时，网点申请例外验印流程，对应的业务金额应为0
D.如果业务标识码是由业务发起界面自动生成的，该类业务不支持例外业务验印流程
