单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇乘客出现身体不适，驾驶员错误的做法是（）。
A.让乘客下车
B.拨打求助电话
C.平稳停车
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，车辆运行中有乘客将头、手及身体的任何部位伸出窗外时，驾驶员（）。
A.默许
B.指责乘客
C.礼貌劝阻 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇老、幼、病、残、孕、抱小孩的乘客乘车时，应（）提示乘客让座和帮助找座，并代其表示感谢。
A.主动照顾
B.绕行
C.拒载 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，对非人为因素造成串车、大间隔，乘客埋怨时，应（）并及时与GPS调度指挥中心和车队调度取得联系，汇报车辆运行情况。
A.保持沉默
B.据理力争
C.耐心向乘客解释
