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单项选择题
“产品看起来还行，就是这个牌子没听说过，质量能保证吗？这位顾客产生的异议的原因（）
A.推销企业方面的原因
B.客户的消费习惯、自我保护意识
C.客户的需求
D.产品方面的原因 -
单项选择题
下列不属于推销流程的是（）
A.寻找顾客
B.售后服务
C.接近顾客
D.信息沟通 -
单项选择题
处理客户投诉的技巧不包括（）
A.情绪技巧
B.感谢技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧
