单项选择题
“产品看起来还行，就是这个牌子没听说过，质量能保证吗？这位顾客产生的异议的原因（）
A.推销企业方面的原因
B.客户的消费习惯、自我保护意识
C.客户的需求
D.产品方面的原因
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下列不属于推销流程的是（）
A.寻找顾客
B.售后服务
C.接近顾客
D.信息沟通 -
单项选择题
处理客户投诉的技巧不包括（）
A.情绪技巧
B.感谢技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧 -
单项选择题
关于处理客户投诉的方法描述正确的是（）
A.接受投诉时迅速受理，绝不拖延
B.用封闭式问题引导客户，将投诉由情绪带入事件
C.客户讲述完毕，用开放式提问总结问题的关键
D.事后一周内回访客户，了解其对投诉处理是否满意
