相关考题
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多项选择题
按照客户与企业之间关系的疏密，企业的现实客户包括（）。
A.初次购买客户
B.重复购买客户
C.忠诚客户
D.非客户 -
多项选择题
信息技术将客户关系管理的影响分为（）三个层次。
A.自动化
B.信息化
C.理念变革
D.数据分析 -
多项选择题
作为以盈利为目标的电商企业，其客户关系管理应遵循的思路是（）。
A.必须以营销思想与信息技术为两翼
B.主动地，有选择的建立客户关系
C.积极地维护客户关系
D.及时的，努力的挽救客户关系
