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多项选择题
从根本上说，企业与客户是（），只有双方都愿意交往、愿意合作，双方才能建立、提升与保持关系。
A.利益关系
B.协作关系
C.双赢关系
D.竞争关系 -
多项选择题
按照客户与企业之间关系的疏密，企业的现实客户包括（）。
A.初次购买客户
B.重复购买客户
C.忠诚客户
D.非客户 -
多项选择题
信息技术将客户关系管理的影响分为（）三个层次。
A.自动化
B.信息化
C.理念变革
D.数据分析
