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多项选择题
客户细分的意义是（）。
A.不同的客户群具有不同的价值
B.合理利用企业有限的资源
C.给企业带来源源不断的利益
D.客户决策过程受到环境因素影响 -
多项选择题
从根本上说，企业与客户是（），只有双方都愿意交往、愿意合作，双方才能建立、提升与保持关系。
A.利益关系
B.协作关系
C.双赢关系
D.竞争关系 -
多项选择题
按照客户与企业之间关系的疏密，企业的现实客户包括（）。
A.初次购买客户
B.重复购买客户
C.忠诚客户
D.非客户
