相关考题
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判断题
对投诉事件处罚的原则是“责任到人”，根据投诉性质不同，处罚力度不一。 -
判断题
根据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，因产品、渠道问题引起的投诉，属于权限外的，可以不用处理。 -
多项选择题
据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于二级投诉的是（）
A.涉及客户的小额经济损失
B.客户重复投诉2次及以上
C.常规渠道，或领导、政府部门、媒体、消委会、监督热线等渠道转来的投诉
D.客户小额损失、由当地报纸转来的客户建议、客户的二次投诉等
